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为进一步树立用户至上的价值看法 ，贯彻中国腾博汇游戏官方网站以用户为中心的“圆心战略” ，切实建设切合市场生长要求的服务文化 ，7月1日下昼 ，广东腾博汇游戏官方网站网络公司举行“总司理讲服务”专题讲座 ，党委书记、董事长曾庆春以《坚持践行用户至上的服务理念 ，完善大服务系统 ，推进高质量生长》为题 ，从头脑熟悉、事情现状、详细行动三个方面 ，为宽大干部员工讲述怎样进一步提升公司服务水平。
曾庆春指出 ，服务是贯串公司用户保拓事情始终的要害要素 ，必需抓紧抓实、一直强化。新时期腾博汇游戏官方网站网络服务包括稳固可靠的网络和终端产品、富厚多彩的节目内容、清晰透明的价钱战略、快速便捷的多渠道服务、可信可控的网信清静包管。服务事情不但仅是客服、营业厅的服务 ，还涉及市场运营、网络质量、信息清静、客户服务等多个方面。各谋划单位要以抓服务就是抓谋划、抓服务就是抓生长的事情理念 ，增强全员的服务意识 ，打造并完善具有广东腾博汇游戏官方网站网络特色的大服务系统 ，用高质量的服务赋能高质量生长。全体员工要胸怀“以人民为中心”的生长理念 ，强化自动服务阵势的责任继续 ，树立大服务观 ，提升对新时代腾博汇游戏官方网站网络服务事情的认知 ，充清楚确新时期腾博汇游戏官方网站网络服务的内在 ，落实工信部行风建设和纠风事情要求 ，牢牢守住用户基本盘 ，普遍谛听用户声音 ，把“保用户、拓用户”提升到壮大宣传头脑文化主阵地的高度去抓落实 ，用“优异产品+优质服务”撒播好党的声音、服务好人民群众 ，推动腾博汇游戏官方网站网络一连稳固康健生长。 曾庆春充分一定了公司已往几年在服务事情上取得的前进 ，同时团结真实服务案例 ，指出目今事情在服务意识、服务质量、管理机制等方面保存的缺乏 ，并提出“四个进一步”一连完善大服务系统 ，起劲打造新时代腾博汇游戏官方网站网络的高质量服务能力。 进一步强化用户至上的服务理念 ，夯实组织向导。鼎力大举开展总部“服务提升年”专项行动 ，建设公司行风纠风建设事情专项向导小组及相关事情组 ，建设协同和管控机制 ，压实事情责任 ，确保横向（省公司）和纵向（分公司）信息意会 ，包管逐日服务热门和难点问题获得实时相同解决。把用户至上的服务理念贯彻到各单位的事情现实中 ，融入到宽大员工的事情职责中 ，通过正面引领 ，增强服务意识 ，营造人人都是用户体验官的服务文化气氛。 进一步提升服务能力水平和合规建设水平 ，切实维护用户权益。重点做好“五个抓”和“六个一”服务运动 ，即“抓合规系统的建设、抓服务流程的规范、抓突出问题的解决、抓重点使命的落实、抓好申诉定责事情”和“登门造访一次用户、设置一次�？仄餮肮πА⒄硪淮蜗呗贰⒍嘁淮位胤谩Ⅰ鎏淮慰突簟⑿淮尾贰� ，开展诚信服务 ，提高服务规范性 ，着力成为用户可信任的企业。 进一步优化服务协同 ，增强全服务链羁系。健全服务事情跨部分、跨地市协同事情机制 ，笼罩从客户接触、诉求受理、问题解决到后续跟踪等全链条。建设客服首问责任制 ，强化组织协作能力 ；优化服务监视机制 ，确保链条有序运转 ；增强服务审核力度 ，进一步建设和完善审核监视机制 ，确保服务事情的质量和效率 ，做到真抓真管、督办问责 ，推动责任落实落地。 进一步加速新质生产力生长 ，引发大服务全新活力。充分调动行业和公司的资源要素 ，汇聚新质生产力生长动能 ，进一步提升“四种服务能力” ，包括：深化数字化转型实践 ，提升手艺服务能力 ；优化基础网络建设 ，提升网络服务能力 ；推进客户能力建设 ，提升产品服务能力 ；加固清静坚实底线 ，提升清静服务能力。 最后 ，曾庆春强调 ，服务是一种态度 ，更是一种责任。广东腾博汇游戏官方网站网络全体员工要把服务看作用户保拓事情的动力源、公司生长的生命线 ，坚持践行用户至上的服务理念 ，倾力完善大服务系统 ，全力提升新时代腾博汇游戏官方网站网络高质量服务能力 ，实着实在做好服务事情 ，真真正正赢得宽大用户的信任 ，以高质量服务推动公司实现高质量生长。 本次“总司理讲服务”专题讲座以“现场+视频”的形式举行 ，总部各部分（中心）副司理及同职级以上职员 ，专业子公司（含麦视公司）主要认真人在省公司主会场加入 ，广东有线、各分（子）公司副司理及同职级以上职员在各分（子）公司分会场加入。
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