一、产品名称

　　公众客户腾博汇游戏官方网站宽带单产品

　　二、实验规模

　　全省

　　三、打点说明

　　打点腾博汇游戏官方网站宽带所需质料、打点流程、服务允许和报装时限如下：

　　1、打点质料：

　　2、打点流程：

　　(1) 客户提出的固网新开户诉求，通过客服热线、电子渠道（人工）、营业厅、电子渠道（自助）、网格渠道均可受理
；

　　(2) 客服热线、电子渠道（人工)、营业厅、电子渠道（自助）、网格接到客户新开诉求后，确认客户地址是否有信号笼罩，如无信号笼罩，需向客户做好诠释
；

　　(3) 客户鉴权后选择对应套餐，向客户举行要害信息提醒（包括套餐内容、套餐金额、合约期、违约责任，签署入网协议）
；如营销乐成，需挂号相关资料派单至省受理岗跟进
；

　　(4) 电子渠道客户自助下单后，客服热线需人工回访客户，举行信息及套餐等内容核实
；

　　(5) 受理岗接单后需凭证各地市个性化规则受理，最终系统天生开通单由网格职员跟进
；网格职员上门装置完成后，与客户签署入网协议
；经网格职员上门确认装置不乐成的，需向客户做好诠释。

　　3、服务允许和报装时限：

　　(1) 事情职员营销时需凭证产品套餐用度的优先级向客户举行推荐。

　　(2) 客户诉求受理录入后72小时内完成装置。

　　(3) 计费规则为从装置乐成后最先计费。

　　(4) 打点银行托收不支持绑定信用卡。支持绑定的银行及银行账户类型，凭证各地市要求确定。

　　(5) 客服热线派单受理的流程凭证各地市的营销战略自行确定。

　　四、标准资费

　　五、产品说明

　　凭证工信部《互联网接入服务规范》划定,我司提供的腾博汇游戏官方网站宽带营业接入速率均指下行速率，详细宽带产品及其对应的上行及下行速率如下表：

　　1、上行速率及下行速率仅体现光纤到户地区的宽带营业产品，在营业现实使用时或因以下缘故原由受到影响，缘故原由包括客户自有装备、会见内容、所处互联网位置、路由情形、会见网站自己的网速性能等。

　　2、“其他”是指非光纤到户区域的宽带产品其上下行速率以现实爆发为准。